En esta inminente llegada de tiempos económicamente muy complejos, las empresas están preguntando cómo sortear los de la manera más fácil posible. Una de las áreas fundamentales que es necesario fortalecer es la de el servicio al cliente.

Las opiniones entre algunos analistas económicos y bancos centrales están divididas entre si habrá o no una recesión global. Sin embargo, de las lecciones aprendidas en recesiones pasadas se demuestra que los líderes en la industria aceleran sus